9月8日，上海一名女子反映稱，她在乘坐網約順風車時被車主攜帶的野生動物抓咬，雙手和右腳多處受傷。9日，極目新聞記者從嘀嗒出行平臺了解到，車主攜帶的動物為狐獴，目前平臺方面已暫停車主賬號使用，并全額退回了乘客訂單費用。車主表示，會賠付乘客的醫藥費及相應誤工費用。

車主攜帶的野生動物（受訪者視頻截圖）

9月8日，當事女子發視頻稱，9月4日上午9時許，她乘坐嘀嗒出行順風車，車開動后發現一只野生動物在車主身上活動。不久后，這只動物跳到后排座位，自己的雙手和右腳多處被咬傷、抓傷。她隨后報了警，雙方在派出所錄了口供，她也到醫院就醫，打了針。

9日上午，當事女子告訴極目新聞記者，她正在醫院，不便提供車主聯系方式。記者了解到，抓咬她的動物為狐獴，是車主攜帶上車。

當事乘客的部分傷口（受訪者視頻截圖）

9日，嘀嗒出行方面回應極目新聞記者稱，關于乘客反映的乘坐順風車時被車主攜帶的寵物抓咬一事，平臺方面已暫停車主賬號使用，并全額退回了乘客訂單費用。據平臺向車主、乘客雙方了解，事發當天警方已完成筆錄及初步協調，因乘客接種疫苗需分次完成，車主向警方表態：待乘客后續治療完成后賠付其醫藥費及相應誤工費用。

嘀嗒出行方面稱，自9月4日接到乘客來訪以來，平臺一直在協助乘客和車主雙方溝通處理，包括幫助乘客向車主核實寵物疫苗接種等情況，也多次向乘客表達平臺重視態度及慰問。因車主和乘客就發生抓咬原因描述不一致，警方已介入協調處理，平臺會持續關注并妥善處理。